航运政策

我们现在免费运送到大多数国家的国际订单超过100美元. 如果你不能为你的国家下订单. 请通过care@goplaycosmetics与我们联系.我们会尽力把产品送到您的手上.

在格林尼治标准时间下午3:00 (GMT +8:00)之前收到的订单将在下一个工作日发出, 除非是预购的. 如有延误，我们会及时通知你方.

我们发货周一至周五，不包括公众假期，周六和周日. 由于目前的疫情情况，请预留房间以便延误. 因此，您的订单应在发货后7个工作日内送达.

请注意，到达目的地时需支付增值税/关税/税费 将由收款人支付， 以防 GoPlay化妆品在您下单时没有特别预收税款. 我们没有付款的义务 任何额外的费用代表客户一旦 订单 是从我们的仓库发出的吗. 

每个订单只能运送到付款时指定的单一目的地地址. 如果您希望将产品运送到不同的地址，您将不得不下多个订单.

如果您认为产品状况不佳, 或者在收货前包装被篡改或损坏的, 拒绝接收包裹并发送电子邮件至care@goplaycosmetics.Com，提到你的订单编号. 我们将尽最大努力确保尽快给你方换货.

我们尽力满足特殊要求(如加急交货), 在一天的特定时间交货, 延期交货), 但我们不能保证我们的快递合作伙伴会满足这些要求. 如果您不确定，我们鼓励您在下订单前给我们发电子邮件.

到印度的船运:

受目的地控制 & 进口许可证要求. 即使是快递， 预计清关延误2-6个工作天. 

一般来说，a所有进入印度的货物在清关时需要向海关提交收货人的KYC文件(政府认可的身份和地址证明). 除非上传KYC文档和授权批准，否则无法启动进口清关 www.dhlindia-kyc.com.

您需要上传以下文件:

1. 任何 一个 以下文件作为身份证和地址证明. 地址证明应该与你的货物上提到的送货地址相匹配

1. Aadhar卡
2. PAN卡*
3. 选民证件

4. 护照

*需提供单独的地址证明文件 

2. 任何 一个 的地址证明文件，以防你的KYC文件上的地址与送货地址不相符. 此文件上的地址应与收货地址相符.

1. 银行对账单
2. 电费
3. 雇员ID
4. 酒店预订收据
5. 石油气接驳收据
6. 租赁协议

我们知道这会造成不便，但是 不幸的是，所有运往印度的国际货物都必须通过这些程序手续.

退货政策

我们的品牌理念是在每一步发展中都坚持最高的标准, 生产和用户体验的手段, 我们对您的满意负全部责任. 如果您对我们的产品不满意, 您可以在收到原始包装材料和收据或购买证明后7天内发起退货. 

您的项目必须在相同的条件下，你收到它. 本产品不得使用或篡改.

退货政策不适用于免费礼品和促销商品. 我们保留权利，不尊重退货请求，我们确定是欺诈. 此退货政策仅适用于直接从我们的授权商店或goplaycosmetics购买的产品.com.

我怎样才能安排回程呢? 
在极少数情况下，你不满意我们的产品, 只需给我们发邮件至care@goplaycosmetics.附上你的姓名、购买地点、电话号码和方便的打电话时间. 我们的一位产品顾问将打电话给您，以便更好地了解问题，并为您提供有关将产品运回给我们的说明.

退款(如适用) 
一旦你的退货被收到并检查, 我们将给您发一封电子邮件，通知您我们已经收到了您退回的物品. 我们还将通知您批准或拒绝您的退款. 

如果你被批准了, 然后你的退款将被处理, 并且信用将自动应用到您的信用卡或原始付款方式.

我们将全额退还您的本地(新加坡)退货，包括运费. 对于国际退货，运费将由客户承担.

逾期或遗失退款(如适用) 
如果你还没有收到退款，首先再检查一下你的银行账户. 
然后联系你的信用卡公司，这可能需要一些时间，你的退款才会正式公布. 
接下来，联系你的银行. 在退款被张贴之前，通常需要一些处理时间. 
如果你已经做了所有这些，你仍然没有收到你的退款，请澳门皇冠手机端下载-澳门皇冠手机端下载汽车(中国)有限公司 care@sftdonline.com.

出售物品(如适用) 
只有正常价格的项目可以退款，不幸的是，销售项目不能退款.

交换(如适用) 
我们只更换有缺陷或损坏的商品. 如果您需要更换相同的物品，请发送电子邮件至care@sftdonline.com.

礼物 
礼品概不退还, 然而, 如果物品损坏, 你可以要求安排交换.

请联系care@goplaycosmetics.来解决这个问题.

航运 
国际航运, 您将负责支付您自己的运费退回您的项目. 运费不予退还. 如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除.

根据你居住的地方，你所交换的产品到达你手中的时间可能会有所不同.